维护和存储支持

最好的存储支持和维护.

存储硬件支持

自1991年以来, 公园广场科技为EMC等原始设备制造商提供了卓越的全球数据中心存储硬件十大赌博正规老平台和支持, 日立和NetApp. 您的设备正常运行时间是我们的首要任务. 这就是为什么我们提供灵活的十大赌博正规老平台水平协议,以满足您组织的存储生命周期管理需求, 以及实时全球呼叫中心, disponíveis 一天24小时,一周7天.

灵活的十大赌博正规老平台水平

选择存储设备的OEM来定制您的数据存储支持十大赌博正规老平台计划级别:

可定制的十大赌博正规老平台级别

随时调整十大赌博正规老平台水平或从存储维护合同中添加和删除设备.
  • 7 x 24 x 4
    • 一天24小时,一周7天
    • 初步电话诊断
    • 现场工程师在与客户联系后4小时内到现场(如有需要)
  • 5 x 9 x 4
    • 周一至周五,上午8点至下午5点
    • 初步电话诊断
    • 现场工程师在与客户联系后4小时内到现场(如有需要)
  • 第二天
    • 初步电话诊断
    • 现场工程师在与客户联系后的下一个工作日现场(如有需要)

首次修复™保修

许多维修供应商声称有很高的第一次维修率, 但只有一家公司的声誉处于危险之中 . 公园广场科技.
如果我们不能解决您的存储问题,我们新的第一次修复™保证, 第一次访问十大赌博正规老平台器或网络硬件, 我们会给你一个月的维护(和监控)信用, 如果适用)在该设备上. 就是这么简单.

ParkView first Call™

使用ParkView First Call™, 当检测到需要制造商十大赌博正规老平台的硬件问题时, 我们将为您联系OEM制造商, 我们确保开了一张票, 我们节省了等待电话或监控电子邮件回复的时间和麻烦.

自动化维护的便利性可以扩展到目前由OEM维护保证覆盖的设备, 创建统一的支持体验.

你口袋里的传送门

这是第三方硬件维护类别中的第一个, PPTechMobile应用程序将我们的客户门户(中央公园)自助十大赌博正规老平台的便利直接带到您的移动设备上.

  • 提交、编辑和查看事件
  • 监控调度过程
  • 访问所有合同货物
  • 了解更多 在这里.

工程专业

我们拥有一支全面的现场十大赌博正规老平台团队和先进的L3工程师,他们平均有15年以上的存储硬件直接OEM经验, 十大赌博正规老平台器和网络. 这些团队位于世界各地的城市,可以在4小时内到达您的现场. 这是你需要的专业支持, 无论你的存储在哪里, 十大赌博正规老平台器和网络硬件本地化.
  • 600+
    其他专业
  • 15+
    平均工作年限
  • 150K+
    2021年的十大赌博正规老平台呼叫
公园科技十大赌博正规老平台地点地图

中央公园客户门户

中央公园是一个创新的单玻璃面板,用于管理您的数据中心的维护和监控. 主要特点包括:
  • 易于阅读的关键指标仪表板
  • 票务、合同和资产管理
  • 多访问串珠
  • 能够指定多个客户经理
  • ParkView™Hub包括用于监控设备的安装向导和可见性
  • 24小时实时聊天
  • 可通过PPTechMobile应用程序访问 . 了解更多 在这里